疫情期间因断尽、收进中断导致的贷款/信誉卡过期，是近年来征信咨询的热门题目。本文分离央行文件及银行实操案例，整理出3步消除过期记录的具体计划，并详解四类人群的民间保护政策。
依据中国人夷易近银行《对于新冠肺炎疫情防控期间征信权柄保证工作的教导意见》，如下四类人群可恳求过期记录调剂：
确诊/断尽治疗职员
需供给医院诊断证实、断尽通知书等资料。
疫情防控断尽观察职员
社区/疾控中间出具的断尽证实是中间资料。
到场防疫的一线工作者
包含医护职员、社区工作者等，需单元开具工作证实。
疫情期间失业或收进锐减者
需供给离职证实、工资流水（表现收进降低50%以上）、企业停工通知等。
特别提醒：需在过期发作后30日内向贷款机构提交恳求，超期能够影响认定结果。
案例参考：
张先生因封控失往收进，房贷过期8天。实时联结银行提交断尽证实，获批延期还款且未计进征信。
| 资料范例 | 具体文件范例 | 获得渠道 |
|---|---|---|
| 疫情相干证实 | 断尽通知书、诊断证实、停工通知 | 社区/医院/企业 |
| 收进中断证实 | 工资流水、离职证实、失业金申领表 | 单元/社保局 |
| 相同记录证据 | 银行商议录音、邮件来往记录 | 自行保存 |
向贷款机构申诉
经过银行APP上传资料或到网点提交书面恳求，重点说明疫情与过期的因果关连。
向央行征信中间异议申诉
登录中国人夷易近银行征信中间官网，在线提交异议恳求，20个工作日内可获回答。
避坑提醒：
优先处理上征信的债权：
保存好疫情证实、收进证实、商议记录等证据，可向外地银保监会歌颂（歌颂电话：12378），或经过法律道路主意不可抗力。
| 银行 | 延期刻日 | 恳求资料请求 |
|---|---|---|
| 中国银行 | 最长6个月 | 身份证+断尽证实 |
| 农业银行 | 11天宽期限 | 无需资料，主动延期 |
| 建立银行 | 3-6个月 | 收进证实+状况说明 |
| 招商银行 | 1-3个月 | 电子版断尽文件 |
| 浦发银行 | 至疫情完毕 | 需视频面签确认 |
（更多银行政策可经过外地分行大众号查问）
疫情期间发生的征信题目，90%以上可经过正规渠道处理。关键要把握30天申诉黄金期，备齐三类证实资料，经过银行与央行征信中间双渠道维权。倡议每年自查一次征信陈述（经过云闪付APP可免费查问），实时消除过错记录。
本文政策依据：
疫情期间征信处理细则
华律网法令解读
央行疫情防控征信通知
商业银行实操案例