根据借贷宝官方规则及用户协议,结合等案例数据分析,其催收流程可分为四个阶段:
1. 逾期1-3天:初步提醒阶段
• 系统自动发送短信、APP通知提醒还款,未产生人工催收
• 需及时处理罚息(日息约0.045%-0.05%)
2. 逾期4-7天:人工电话催收
• 专职催收员致电借款人本人(每日1-3次)
• 重点核实逾期原因,要求48小时内处理欠款
3. 逾期8-30天:紧急联系人介入
• 若本人失联或多次催收无效,依据《个人信息保护法》第12条,平台有权联系预留的紧急联系人
• 首次联系以提醒为主,禁止透露具体债务信息
4. 逾期30天以上:第三方催收升级
• 委托专业机构进行多维度催收(频率可能达每日5次以上)
• 可能通过通讯录关联号码扩大联系范围
关键时间节点:最快7天、最迟30天会联系紧急联系人,具体取决于借款人回应态度和还款意愿。
核实身份
要求对方提供工号、所属机构名称,并致电借贷宝官方客服(95188)验证真实性
信息保护原则
根据规定,催收方不得透露借款人具体欠款金额、借款用途等隐私信息,若遇违规可录音取证
应答话术模板
"已知晓XX的债务情况,我会转达提醒。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第14条,请勿再致电无关人员。"
1. 协商还款路径
• 致电官方协商专线(非催收号码),提交失业证明、医疗记录等材料
• 可申请最长36期分期或减免30%-50%罚息(需签署书面协议)
2. 法律救济手段
若遭遇暴力催收(如每日超3次来电、伪造法律文书):
① 登录「互联网金融协会」官网投诉(需保留通话录音、短信截图)
② 向平台属地金融监管局寄送书面举报材料
张先生因创业资金链断裂逾期5万元,第9天父母接到催收电话:
• 处置措施:立即致电客服提交病历证明(抑郁症治疗中),成功申请延期3个月+分期36期
• 关键点:医疗证明大幅提升协商成功率
李女士失联60天,催收方群发含借款人照片的侮辱性信息至同事群:
• 法律后果:法院判决平台赔偿精神损失费8000元,催收员被追究刑事责任
征信影响周期
• 逾期记录自结清之日起保留5年,但借贷宝内部黑名单可能永久限制借款
• 建议结清后开具《非恶意逾期证明》
财务重构方案
建立「3+1」资金池:
• 3个月基础生活备用金(按当地最低工资标准预留)
• 1笔可快速变现资产(如黄金、货币基金)
本文引用的处置方案均基于等权威案例,具体操作请以借贷宝最新政策为准。如遇复杂情况,建议登录中国裁判文书网查询同类案件判例(搜索关键词:借贷宝+催收+民事)。