“感谢你们，多亏了你们尽心尽力地调解，帮我圆满化解了纠纷……”王某某通过E调解云平台签完调解协议后，发自肺腑地向市南法院黄健法官和调解员游健表达了谢意。
本案是某银行诉王某某信用卡纠纷案件，市南法院立案后，通过E调解云平台委派给了云端调解员游健进行调解。经调解员了解，王某某因疫情期间收入
双方达成一致意见后，黄健法官立即组织调解，双方当事人通过E调解云平台进行线上调解，并签署调解协议。至此，本案得以圆满解决。为表谢意，王某某向特邀调解员游健赠送了“人民调解尽心尽力、化解矛盾促进和谐”的锦旗。
今年以来，市南法院坚持矛盾纠纷前端化解理念，着重加大金融类案件调解力度，持续优化法治化营商环境。一方面，市南法院充分发挥E调解云平台作用，通过线上调解，打破疫情期间的时空限制，高效便捷地为当事人化解矛盾纠纷。今年以来，通过调解结案的金融借款合同纠纷案件共480件、信用卡纠纷案件共181件。另一方面，市南法院大力加强与专业调解组织协调联动，充分发挥专业调解机构与司法确认程序的功能价值，通过青岛市金融消费权益保护协会、青岛市银行保险业纠纷调解中心调解并经司法确认审结的金融类案件共328件。（