河南商丘，一大妈在银行存了5万元钱，万万没想到，过了四个月，大妈去银行取钱时，却发现银行卡里的钱不翼而飞，大妈想要查看银行的监控，却被银行工作人员告知：监控保存时间只有三个月，恢复得花小20万元。
事情发生在河南商丘当地的一家小银行，事发当天，任女士的母亲和小姨共同去银行存钱，在银行柜台的时候，任女士母亲给了银行柜员一张四万四千元的定期存单、5万元的现金。
由于任女士母亲不识字，银行柜员让签字的时候，是任女士小姨代签的，出于对银行的信任，二人也未核对签字的内容，便草草签了字。
通常情况下，存款5万元，银行柜员都会出具存款的回单，但据任女士母亲回忆称，事发当日，银行柜员未出具任何回单，只是告诉二人5万元现金已经存在卡里。
过了将近四个月，任女士母亲去银行取钱时，银行柜员竟然面露诧异地表示，银行卡根本没有存5万元的记录，也就是说，任女士母亲所说的5万元根本不存在。
任女士母亲傻了眼，以为是银行弄错了，便多次找银行进行核对，但无一例外，银行的回复都是这笔钱不存在。
既然钱不存在，银行监控总能调吧，任女士母亲的想法也很简单，就是希望银行拿出对应的证据来，但银行柜员表示，银行的监控只保存3个月，如果现在恢复，至少需要小20万元。
最终，在多番商议未果后，任女士母亲报警求助，在警方的介入调查下，银行去总部恢复了监控，但恢复的监控看不成，这能看到其中的一张图片，而且是任女士母亲进入银行9分钟后的一张图片，上面显示任女士母亲手中并不拿现金。
但任女士认为，这张掐头去尾的视频，并不能反映出客观真实的情况，同时也提出了质疑，为何恢复的视频只能看到一张图片？
而一名银行的工作人员在电话回复称，银行方面有证据证明这不是银行的原因。
目前，此事双方仍未达成一致意见，任女士的母亲在索要未果后，拿着一个喇叭，在银行门口大声地宣扬银行拿了自己5万元钱。
@以案普法
一起储户与银行之间的存款纠纷诉讼，现在的情况很简单，即任女士母亲声称自己在银行存了5万元钱，但银行方面却表示任女士母亲压根就没有存这笔钱，在双方协商不一致的情况下，任女士母亲想要要回钱款，只能提起民事诉讼了。
《民事诉讼法》规定，当事人对自己提出的主张有责任提供证据，否则就要承担举证不利的后果。
也就是说，任女士母亲必须要举证来证明，自己确实将5万元现金递进了银行柜台，否则不仅要不到5万元钱，还要支付诉讼费用。
由本案目前的情况来看，任女士母亲一方掌握的直接证据有限，恐怕也只有任女士小姨的证言了，但由于双方具有亲属关系，其证明力一般小于其他证人证言，或者不具有证明力，具体情况需要法院结合其他证据，确定是否采纳。
当然，按照《商业银行法》规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
这句话的意思就是说，只要储户将钱存到银行那一刻起，银行就有妥善保管的义务，所以当储户与银行存在存款纠纷时，银行作为持有证据的一方，就必须承担更多的举证责任，比如提供案发时的存款业务凭证和存款监控。
由于银行方面否认任大妈在银行存过款，所以业务凭证属于客观无法提供，那么需要提供的就是存款监控。
关于监控视频方面，按照《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》中指出， 安防系统记录资料的保存期不应少于30天。
也就是说，法律的强制性规定是不得少于30天，如果银行系在30天内无法提供监控，则视为举证不能，应当不利的后果。
但现在的情况是，时隔存款的时间也过去4个多月，所以银行方面难以提供监控也符合法律规定，但现在的情况是，银行方面恢复了监控。
在恢复监控的情况下，又只能看到其中的一个画面，这就需要银行说明具体的原因了，如果不能合理解释，仍然要承担一定的责任。
当然，由于无法掌握案件的全部证据，所以双方孰是孰非尚无法作出准确判断，具体情况还要等待官方的通报结果。
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