一、政策解读：捷信疫情过期的民间撑持
1. 延期还款政策适用条件
依据捷信民间公告，疫情期间出现还款困难的用户可恳求延期，具体分为两类：
- 灵敏效劳包用户：已购置「灵敏还款」或「灵敏保证」效劳包的客户，可间接使用效劳包权柄恳求延期，无需额外考核。
- 平凡用户：未购置效劳包的告贷人需联结客服说明疫情导致的收进中断、断尽等主观缘由，供给相干证实（如医院证实、社区断尽通知），经考核后可取得最长30天的延期。
2. 延期恳求流程
- 线上恳求：登录捷信官网或APP，在「客户效劳」中提交延期恳求表，上传证实资料。
- 电话商议：拨打客服热线400-822-0555，案语音提醒转家养效劳，说明延期需要并约定还款计划。
二、过期处理全流程指南
1. 过期早期（1-30天）：防止征信受损
- 立刻补缴：若过期未超20天，实时还清本金+成本，征信系统能够未同步记录。
- 商议免息：联结客服夸大疫情不可抗力，夺取免往滞纳金（局部案例表现可减免首月罚息）。
2. 中期过期（31-90天）：谈判关键期
- 拟订还款计划：提出分期计划（如3-6期），优先掩饰笼罩本金，低落单期压力。
- 援用政策依据：夸大银保监会《对于增强金融效劳配合疫情防控的通知》请求，金融机构应公道延后还款。
3. 临时过期（超90天）：法令危害预警
- 主动到期危害：若单笔贷款过期超90天，统统未结清贷款将提早到期，需一次性回还剩余本金。
- 征信记录：过期超20天将上报央行征信，记录保存5年，影响房贷、车贷恳求。
三、商议本领与避坑指南
1. 晋升商议乐成率的4个要点
- 证据链完整：供给收进增加证实（如单元停工通知）、断尽证实、医疗票据等。
- 心情治理：防止与催收职员抵触，记录相同时间、内容及商议结果。
- 书面确认：告竣协议后请求发送书面通知，明白延期刻日、还款金额等细节。
- 多渠道施压：若客服推诿，可向银保监会12378热线歌颂，倒逼机构呼应。
2. 高危操纵警示
- ❌ 拒尽接听催收电话：能够触发更频仍的催收，甚至影响商议态度。
- ❌ 假造证实资料：虚伪信息能够被追责，组成贷款欺骗罪。
四、案例参考与罕见问答
1. 典范案例剖析
- 案例1：深圳用户因断尽失业，供给社区证实后获6个月延期，罚息减免40%。
- 案例2：武汉商户过期3个月，商议后改为按月还款，征信记录标注「疫情延期」。
2. 高频题目解答
Q：延期期间能否计算成本？
A：激活日期在2017年12月29往后的条约，按原利率上浮50%计收罚息；此前条约收取牢固守约金。
Q：征信修复能够性？
A：过期记录无法删除，但还清后保持5年杰出记录可天然消除。
五、总结：疫情期捷信过期处理时间轴
| 阶段 | 关键办法 | 危害品级 |
|---|
| 0-20天 | 补缴欠款+联结客服商议 | 低 |
| 21-90天 | 拟订分期计划+供给证实资料 | 中 |
| 90天以上 | 豫备诉讼应答计划+恳求非恶意过期证实 | 高 |
提醒：倡议优先经过捷信民间渠道相同，警觉第三方「代商议」欺骗。
