一、过期守约金的计算方式
1. 基础计算公式
依据《夷易近法典》规则，守约金计算分两种形式：
- 牢固比例法：逐日按欠费金额的0.3%收取（如100元欠费过期30天，守约金为9元）
- 剩余合约折算法：未到期月租×剩余月数×30%（如24个月合约已用6个月，守约金=（24-6）×月费×30%）
2. 非凡状况叠加
- 持续过期超3个月：能够触发"剩余合约期全额守约金"条款
- 配置装备安排未回还：需额外支付100元/件抵偿金
二、过期处理全流程指南
1. 告急止损三步走
① 立刻缴费：经过支付宝/微信生活号、经营商APP实现补缴
② 致电客服：10086/10000报装机号+身份证号，请求开通"守约金减免通道"
③ 线下申诉：照顾身份证+欠费截图至停业厅，恳求"非凡困难客户"认定
2. 减免会说话术模板
"我因（失业/搬家/疾病）导致临时困难，恳请按《夷易近法典》585条商议减免。参考同类案例（出示其余用户减免凭据），能否按实践损失察算？"
三、高阶避损计谋
1. 证据链构建本领
- 保存：缴费记录、停机通知短信、商议录音
- 获得：社区困难证实、医院诊断书、工作变更函
- 使用：向工信部12300歌颂时作为佐证
2. 黑名单修复计划
- 过期超6个月：需缴纳欠费+滞纳金后，提交《信誉修复恳求书》
- 三年内无新守约：主动排除黑名单
四、防备机制建立
1. 智能治理工具
- 开通"主动扣费"服从（防止手动操纵失误）
- 配置日历提醒：在缴费停止前3天、7天配置双重提醒
2. 条约检查要点
- 核对：守约金条款能否超越条约总额30%
- 确认：能否包含"不可抗力免责条款"
- 保存：纸质条约复印件+电子版备份
五、典范案例参考
案例1：杭州用户王某经过供给失业证实+社区证实，乐成将2400元守约金减免至300元
案例2：深圳用户李某应用"格局条款未昭示"举证，法院讯断守约金无效
提醒：差别地区存在政策差异，倡议优先咨询外地12315花费者热线。处理过程中留意保存相同记录，须要时可向工信部申诉（官网： ）。
