一、过期后告急处理步调（24小时内行为）
1. 立刻联结民间客服
- 经过小易分期APP内客服进口、官网400电话或线下门店联结，优先挑选工作日9:00-18:00时段。
- 相同话术示例："您好，因近期家庭突发状况导致还款耽误，能否恳求延期还款？"
2. 豫备中间证实资料
- 医院诊断书/病历（医疗缘由）
- 公司裁员证实/失业注销表（失业缘由）
- 天然劫难证实（如台风/地震等）
3. 商议计划挑选
| 计划范例 | 适用处景 | 上风 | 留意事变 |
|---|
| 延期还款 | 短期资金周转困难 | 无额外用度 | 最长延期30天 |
| 分期还款 | 临时收进不稳定 | 压力分离 | 需重新评估天分 |
| 本金减免 | 严峻疾病/意外事变 | 增加还款金额 | 需供给法律证实 |
二、相同商议本领（乐成率晋升50%）
1. 话术模板库
- "目前经济压力较大，能否将剩余3期改为6期还款？"
- "假设能减免20%成本，明天即能够实现转账"
- "倡议参考XX平台处理计划，咱们希看告竣一致"
2. 谈判关键点
- 时间差计谋：初次商议不接受计划时，隔3天再次相同
- 证据链构建：供给持续3个月银行流水证实收进降低
- 法令威慑：提及《商业银行信誉卡营业监督治理方法》第70条
三、法令危害应答指南
1. 起诉预警信号
- 收到法院EMS文件（内含起诉状正本）
- 12380短信平台推送闭庭通知
- 律所发状师函（带状师事件所公章）
2. 应诉计谋
- 统领权异议：异地起诉可恳求移送至户籍地法院
- 证据顾全：保存统统还款记录、相同录音
- 反诉豫备：针对暴力催收行动可提起精神侵害抵偿
四、信誉修复实操手册
1. 征信申诉流程
- 还清欠款后30天内，向小易分期提交《征信异议恳求书》
- 备齐身份证复印件、还款凭据、相同记录
- 人行征信中间15个工作日内核对
2. 替换信誉证实
- 支付宝"芝麻信誉"持续6个月保持750分+
- 水电燃气缴费记录（保存电子账单）
- 银联"支付诚信分"截图
五、防备再过期系统
1. 资金治理工具
- 使用"小易分期"APP内置的"还款日历"服从
- 开通支付宝"余额宝主动还款"效劳
- 配置微信提醒：每一个月X日"分期还款豫备金"
2. 花费预警机制
- 单笔花费超月收进30%时触发APP预警
- 绑定2张信誉卡（单卡额度不超越月收进50%）
- 建立"333"储备准绳（收进30%花费/30%储备/30%投资）
本文数据根源：小易分期民间公告、深圳房地产信息网、金融监管机构公然文件。倡议用户优先经过民间渠道获得最新政策，本文计谋需依据团体实践状况调剂。
