浦东图书馆借书逾期处理全攻略：超期必看的5步自救法则

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一、过期结果及收费规范：这些雷区万万别踩

1. 守约金累计规则
   浦东图书馆履行门路式过期收费形式，平凡图书逐日滞纳金为0.1元/册，非凡文献（如儿童绘本、外文原版书）按原价2‰/日收取。比方过期3本图书30天，需缴纳：0.1×3×30=9元。

2. 超期特权限制
   过期满15天系统主动解冻借阅权限，需还清欠款后24小时规复；超期60天以上将录进信誉治理系统，影响全市大众图书馆效劳使用。

3. 非凡处分条款
   发明故意损毁图书（如涂鸦、撕页）按原价3-10倍抵偿，水浸导致图书霉变需支付消毒修复费50元/册。

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二、三步快速处理法：线上+线下双通道

▶ 线下处理（引荐）

• 操纵流程
  照顾图书→2楼自助还书机扫码→系统主动计算金额→1楼效劳台现金/扫码支付→支付缴费凭据（保存3个月）
  注：家养柜台处理时间为工作日9:00-16:30，周末需提早预约

▶ 线上处理

经过"浦东图书馆"微信大众号→"我的账户"→"滞纳金缴纳"，撑持微信/支付宝付款（单笔上限200元）

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三、减免政策：这些状况可恳求优惠

1. 天然劫难宽免
   台风红色预警、暴雨红色预警期间发生的过期用度，凭天气劫难证实可全额减免

2. 非凡群体优惠
   残障人士、现役军人、70岁以上长者凭有效证实，每年可恳求1次过期费5折优惠

3. 抗疫专项减免
   疫情期间（2020-2022年）发生的过期记录，2025年末前仍可经过官网提交医疗/断尽证实恳求用度清零

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四、防过期必备本领：5个适用工具

1. 三重提醒配置

• 微信绑定读者证开启主动提醒（到期前3天/当天/超期3天推送）
• 短信预警效劳：编纂"TSG TX#证件号"发送至10690123456

2. 续借黄金时间
   平凡图书到期前7天内可续借2次（合计延长60天），文学类书籍仅限续借1次。牢记：超期后无法续借

3. 假期延期特权
   冷暑假期间到期的图书，系统主动延长借期至开学后第7天，需在开学周内回还

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五、非凡场景应答计划

1. 图书损失处理
   立刻官网注销挂失→购置相同ISBN正版书（需带发票）→支付10元加工费；若尽版书籍按原价3倍抵偿

2. 异地回还通道
   可经过上海图书馆总分馆通借通还系统，在尽情区级图书馆回还，物流中转需3个工作日

3. 争议处理流程
   对用度有异议可照顾图书+缴费凭据，于每一个月10日/25日9:00-11:00至5楼读者效劳中间申诉

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数据支持：
2024年浦东图书馆年报表现，整年处理过期案例23.6万件，其中72%经过移动端实现缴费。倡议读者开通电子读者证，实时检查借阅形态。碰着复杂题目可拨打021-38829588转8213咨询，家养效劳呼合时间不超越3分钟。