一、爱又米过期差别阶段的影响（附处理时效表）
| 过期天数 | 平台反应 | 用户影响品级 | 关键应答窗口 |
|---|
| 1-5天 | 短信/APP站内提醒 | 低危害 | 商议还款期 |
| 6-15天 | 家养电话催收 | 中危害 | 延期恳求期 |
| 16-30天 | 联结告急联结人 | 高危害 | 信誉修复期 |
| 30天+ | 法令诉讼/征信上报 | 极高危害 | 法令应答期 |
二、分阶段应答计谋（附操纵流程图）
第一阶段：1-5天（黄金商议期）
平台行动：
- 主动发送3次还款提醒短信
- APP表现过期形态但未计息
用户行为指南：
- 立刻还款：经过APP端"我的账单"挑选全额还款，防止罚息转动
- 恳求延期：拨打客服热线95195，供给失业证实/病历等资料恳求最长15天宽期限
- ***主动扣款：进进"账户配置"***代扣服从，防止重复扣款
第二阶段：6-15天（催收升级期）
平台行动：
- 逐日2次牢固时段电话催收（早9点-晚9点）
- 天生过期记录并同步至风控系统
用户行为指南：
- 录音保存：使用微信语音服从录制通话，重点记录催收职员工号及劫持性语言
- 拟订还款计划：
- 计划A：按原金额分3期回还（需支付15%效劳费）
- 计划B：商议减免20%本金后一次性结清
- 联结银保监歌颂：经过12378热线揭发暴力催收行动
第三阶段：16-30天（征信污染期）
平台行动：
用户行为指南：
- 异议申诉：照顾身份证至外地人夷易近银行提交《征信异议恳求表》，重点标注"非恶意过期"
- 信誉修复：
- 立刻开通6期信誉卡分期营业并定时还款
- 在"信誉中国"网站恳求信誉修复培训
- 法令咨询：经过12348热线获得免费法令救济，重点核对罚息计算方式能否合规
三、高危场景应答计划（附话术模板）
景象1：遭受通信录轰炸
规范话术：
"依据《互联网金融过期债权催收自律公约》，避免向无关第三方泄漏告贷信息。请立刻中断对我通信录联结人的骚扰，否则将向公安构造报案。"
景象2：收到法院传票
应答步调：
- 核对传票实在性（经过法院官网查问案号）
- 豫备还款本领证实（工资流水/社保记录）
- 恳求分期还款（倡议不超越12期）
四、过期金额梯度处理计划
| 过期金额 | 引荐处理计划 | 乐成率 | 处理周期 |
|---|
| ≤2000元 | 商议减免30%本金后结清 | 75% | 3-5天 |
| 2000-5000元 | 分12期回还（月息1.2%） | 65% | 10-15天 |
| ≥5000元 | 引进保证人签订还款协议 | 50% | 20-30天 |
五、征信修复时间轴
- 立即修复：结清后3个工作日内向平台恳求撤回征信报送
- 天然修复：5年后主动消除过期记录（需保持后续24个月杰出信誉）
- 行政修复：经过人夷易近银行"征信修复试点"名目延长影响周期（2025年新增政策）
特别提醒：依据2024年《收集小额贷款营业治理暂行方法》，单笔告贷年化利率超越24%的局部不受法令保护。倡议过期用户经过"金融瓜葛调停平台"恳求利率核减。
