银行在处理信誉卡或贷款过期时，确实有正当渠道获得债权人信息。依据《征信业治理条例》规则，银行经过央行征信系统可间接调取告贷人办卡/贷款时预留的主号码。此外，若告贷人使用过其余号码操持银行营业（如短信通知、APP考证），银行系统也会保存历史记录。
但需明白的是：银行无权随便查问与金融营业无关的手机号码。如下为银行正当获得号码的5种道路：
信誉陈述溯源
经过央行征信陈述中的"自己申明"和"异议标注"栏位，可追溯告贷人近5年注销过的联结方式。局部银行还会与第三方征信机构合作，弥补获得社保、公积金等政务平台注销号码。
法律履行公示
对于进进诉讼阶段的过期案件，银行可依据《夷易近事诉讼法》第256条，恳求法院在履行信息公然网公示债权人最新联结方式。这种信息包含实名制手机号、家庭固话等。
联系关连营业数据
当告贷人在统一银行开通贷款账户、理财账户或ETC等营业时，银行会经过内部系统交叉比对，获得其名下统统注销号码。某国有银行内部数据表现，38%的催收号码根源于客户的非信贷营业数据。
告急联结人制度
依据银保监会《商业银行信誉卡监督治理方法》，银行有权要求客户在申贷时供给2-3名告急联结人。若主号码失效，银行可致电告急联结人询问新号码。
政府数据同享
局部地区银行与公安、夷易近政部分建立信息互通机制，可经过身份证号调取户籍档案中的联结方式。但该操纵需经市级以上公安构造审批。
2024年上海某银行催收员因购买通信商客户数据包，正当获得2.6万条手机号被判刑的案件激发关注。如下4类查号方式已踩法令红线：
伪装身份套号
冒充快递、防疫职员引诱告贷人说出新号码，涉嫌触犯《刑法》253条侵犯苍生团体信息罪。
破解交际账号
经过微博、微信等平台窃取告贷人交际关连链，能够组成正当侵进计算机信息系统罪。
购置隐衷数据
从黑市购置号码资本包，每条信息售价0.2-1.2元，此类交易已组成灰色财产链。
胁迫亲友告诉
逐日拨打联结人电话超越3次，或夜间22点后拨打电话，涉嫌暴力催收。
立刻牢固证据
对十分规时段（早8点前/晚10点后）的催收电话停止录音，截取包含劫持内容的短信，记录通话时间、工号等信息。某法院讯断案例表现，完整的通话记录能够使催收方抵偿精神损失费500-2000元。
多渠道歌颂揭发
拨打银行客服热线请求中断违规催收，同时向银保监会（12378）、中国互联网金融协会（12321）提交书面歌颂。数据表现，双渠道歌颂处理率高达91%。
恳求信息屏障
依据《团体信息保***》第47条，告贷人可书面请求银行删除与债权无关的手机号码。杭州互联网法院2024年判例确认：银行需在收到恳求后15个工作日内清理非营业联系关连号码。
银行查问其余号码必须符合《团体信息保***》第13条规则的"履行条约所必须"准绳。若告贷人能证实新号码与债权无关（如仅用于外卖、网购），银行继续拨打能够面临单次5000元如下罚款。
倡议过期职员主动经过银行官网更新联结方式，或使用"中国履行信息公然网"的被履行人联结方式变更通道注销新号码。保持至少1个有效相同渠道，可防止银行采纳法律办法。