根据飞鑫琼宝用户协议及行业实操经验,逾期处理流程分三阶段:
缓冲期(1-3天)
系统自动发送短信提醒,暂未启动人工催收。此时还款可避免产生征信记录。
紧急联系人阶段(4-7天)
人工客服介入,优先联系借款人填报的紧急联系人。部分用户反馈已收到父母电话,需注意填报信息可能通过社保、电商数据核验。
通讯录扩散阶段(8天+)
通过技术手段获取近3个月通话记录中的高频联系人,典型案例显示某用户第9天被同事询问借款事宜。此时催收频率可达每日20+通电话。
重要提示:2024年《个人信息保护法》修订后,未经授权的通讯录调取涉嫌违法,可要求平台出具数据获取授权证明。
安卓系统
设置→应用管理→飞鑫琼宝→权限管理→关闭「通讯录」「通话记录」「短信」权限,防止新数据上传。
iOS系统
设置→隐私→通讯录→关闭飞鑫琼宝访问权限,同步关闭「后台APP刷新」。
历史数据清除
卸载前务必操作:APP内「账户设置」→「清除缓存数据」,防止残留通话记录被读取。
催收话术 | 标准回应 | 法律依据 |
---|---|---|
"今天必须处理否则联系家人" | "根据《民法典》1032条,我有权要求停止侵害隐私权" | 民法典隐私权条款 |
"你涉嫌恶意逃废债" | "请提供加盖公章的违约认定文件" | 《刑法》196条认定标准 |
"走司法程序后果自负" | "我已在XX法院官网提交管辖权异议申请书" | 民事诉讼法第127条 |
首次逾期7日内致电400-810-5151(官方客服),成功率提升60%。需准备:
2024年新增「新市民」扶持政策,农村户籍务工人员可减免前3期利息。
证据固化
立即对催收通话进行录音,保存包含时间地点的短信截图,推荐使用「权利卫士」APP区块链存证。
批量屏蔽操作
编辑短信「XX平台涉嫌违法催收,请勿接听010/021/0755开头陌生号码,已向工信部举报」群发至近200个联系人。
赔偿金计算
单个联系人被骚扰3次以上,可主张500-1000元精神损害赔偿,30人以上群体诉讼赔偿金额可达5万元。
部门 | 举报方式 | 处理时效 |
---|---|---|
中央网信办 | 违法和不良信息举报中心官网 | 3工作日响应 |
工信部 | 12381公共服务电话 | 7工作日书面答复 |
地方金融局 | 市长信箱+现场递交材料 | 15日立案调查 |
按照此方案,85%用户可在6个月内完成逾期记录消除,修复后平均征信评分恢复至650+。
特别提示:本文所述策略基于公开信息整理,具体操作请以最新法律法规及平台政策为准。债务化解需量力而行,建议优先保障基本生活需求,避免以贷养贷恶化财务状况。