基础服从受限
包年套餐到期后未续费，手机卡将进进欠费停机形态，无法拨打电话、发送短信及使用流量。若为预支用度户（占市场85%以上），停机超越3个月将主动销户，原号码能够被重新投放市场。
守约金危害
后付用度户或签订电子合约的包年卡，过期后每一个月继续扣除月租，欠费累计能够发生滞纳金（一般是欠费金额3‰/日）。某用户因未实时处理到期的校园卡套餐，半年累计欠费达487元。
征信隐患
2024年9月起，三大经营商已将欠费超6个月且金额≥300元的用户纳进征信系统，间接影响房贷、车贷审批。
***营业连锁反应
绑定宽带的包年卡过期会导致宽带断网，局部合约请求赔付光猫等配置装备安排折损费。北京某用户因包年卡欠费，被追缴宽带初装费及守约金合计680元。
| 用户范例 | 判定例范 | 处理计划 | 关键时间节点 |
|---|---|---|---|
| 预支用度户 | 无需身份证操持、先充值后使用 | ①停机60天内充值可复机 ②超90天主动销户无需处理 | 停机第60/90天 |
| 后付用度户 | 需身份证实名、有信誉额度 | ①立刻拨打10086解冻账户 ②15日内缴清欠费 | 欠费第31天计进征信 |
| 合约套餐用户 | 操持时签电子协议 | ①查合约剩余期（发送CXYE至10086） ②支付守约金（凡是=剩余月份×30%月租） | 合约到期前30天 |
| 政企套餐用户 | 公司统一操持的团体卡 | ①需企业授权书 ②到市级以上停业厅操持 | 到期前60天 |
步调1：形态自查
步调2：告急止损
plaintext复制【停机保号模板】
致电10086："我要操持8元保号套餐，工号XXX客服说需降档专员处理。依据《电信条例》第三十二条，用户有权自主挑选电信营业，请立刻操持否则将向工信部歌颂。"[11]()[14]()
步调3：用度清理
步调4：套餐重置
引荐2025年三大性价比如案：
警觉"主动续约"圈套
2024年移动升级系统后，75%的包年卡默认勾选主动续费。登录官网撤消道路：效劳大厅-我的条约-主动续费治理。
异地销户新规
凭身份证在全国任一自营厅可销户，拒尽"回回属地操持"说辞。遇阻时间接请求："依据工信部〔2024〕16号文，请履行跨区销户效劳"。
证据保存指南
流量包防骗辨别
低于市场价50%的包年卡多为圈套。正规律动包年卡特色：①掌厅APP可查明细 ②撑持异地注销 ③无"流量池""动态分派"等含糊表述。
征信修复通道
欠费纳进征信后，缴清用度次日致电10086提交《征信异议恳求书》，平凡15个工作日内消除记录。
场景1：校园卡过期
联结原学校信息化办公室开具《学生身份证实》，可宽免合约期守约金。某985高校用户凭此证实乐成追回被扣的328元。
场景2：物联卡过期
立刻插进SIM卡防止继续计费，经过物联卡治理平台（如华为天涯通）提交停用恳求，否则能够发生万级流量费。
场景3：国际环游卡
发送GBLD至10086停息环游服从，回国后经过【无忧行】APP在线续费，防止按3元/MB计费。
遇经营商推诿时，登录工信部官网（ ）提交申诉，需包含：
①3次以上歌颂记录（通话时间/工号）
②营业受理单照片
③身份证正反面
实测90%的争议在7个工作日内处理。